מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות – my selo
זמני אספקה
החברה תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות וביעילות, בתוך עד 20 ימי עסקים ממועד קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.
מניין ימי העסקים יחל ביום שבו התקבל אישור מחברת האשראי.
אם אישור העסקה יתקבל לאחר השעה 15:00, מניין ימי העסקים יחל ביום העסקים הבא.
יום עסקים הינו יום ראשון עד חמישי, ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
משלוחים ועלויות
למחיר הפריטים מתווסף תשלום עבור משלוח, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בעת ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
דמי המשלוח ישולמו יחד עם התשלום עבור המוצר.
אספקת המוצרים מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.
ייתכן חיוב נוסף בגין משלוחים לאזורים מרוחקים, לרבות רמת הגולן, אילת, ים המלח, בקעת הירדן ויהודה ושומרון.
עיכובים ואי אספקה
החברה לא תישא באחריות לעיכובים או לאי אספקה הנגרמים עקב כוח עליון, לרבות מלחמה, מבצעי חירום, נזקי טבע, שביתות, תקלות של ספקי שילוח או טעויות בפרטי ההזמנה שנמסרו על ידי הלקוח.
במקרה שבו הפריט לא סופק בתוך המועד שצוין בדף המוצר או בתקנון זה (לפי המאוחר), תבוצע בדיקה ויתואם מועד אספקה חדש.
החזרות והחלפות
בקשה להחזרה או להחלפה של המוצר תוגש בכתב בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא במצב חדש, ללא שימוש וללא פגיעה.
עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח בלבד.
זיכוי כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן זיכוי כספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
דמי המשלוח אינם כלולים בזיכוי ולא יוחזר|
ליצירת קשר בנושאי משלוחים, החזרות ושירות לקוחות:
my selo
ח.פ 212401467
דוא"ל: myselo.store@gmail.com